中國(guó)家居市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合推動(dòng)了家居售后服務(wù)模式的革新。艾媒咨詢發(fā)布的《2024年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，該市場(chǎng)正迎來(lái)高速增長(zhǎng)期，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將突破千億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率保持在15%以上。白皮書(shū)指出，隨著消費(fèi)者對(duì)便捷、專業(yè)售后需求的提升，互聯(lián)網(wǎng)家居平臺(tái)通過(guò)數(shù)字化工具整合服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)了從預(yù)約、維修到反饋的全流程優(yōu)化。大數(shù)據(jù)分析與智能客服的普及，有效提升了服務(wù)響應(yīng)速度與用戶滿意度。市場(chǎng)也面臨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不足、從業(yè)人員專業(yè)度參差不齊等挑戰(zhàn)。行業(yè)將聚焦于構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)，通過(guò)智能家居設(shè)備聯(lián)動(dòng)與增值服務(wù)拓展，增強(qiáng)用戶粘性，推動(dòng)市場(chǎng)向高質(zhì)量、智能化方向發(fā)展。